1. หน้าแรก
  2. คำถามที่พบบ่อย
FAQ — คำถามที่พบบ่อย

มีข้อสงสัย? rm99
มีคำตอบให้ครบ

รวมคำตอบสำหรับทุกคำถามที่สมาชิกชาวไทยถามมาบ่อยที่สุด ตั้งแต่การสมัครสมาชิก ฝาก-ถอนเงิน โบนัส ไปจนถึงปัญหาเทคนิคและความปลอดภัยของบัญชี ค้นหาคำตอบได้ที่นี่เลย

50+
คำถามและคำตอบ
8
หมวดหมู่ครอบคลุม
24/7
ซัพพอร์ตพร้อมช่วยเหลือ
<1h
เวลาตอบกลับเฉลี่ย
หมวดหมู่คำถาม

เลือกหัวข้อที่คุณต้องการ

บัญชีและการสมัคร
8 คำถาม
ฝาก-ถอนเงิน
7 คำถาม
โบนัสและโปรโมชั่น
6 คำถาม
เกมและการเดิมพัน
6 คำถาม
ความปลอดภัย
5 คำถาม
แอปมือถือ
5 คำถาม
การยืนยันตัวตน KYC
5 คำถาม
การติดต่อซัพพอร์ต
4 คำถาม
ทำไมต้องเลือก rm99

สิ่งที่ทำให้ rm99 แตกต่าง

ฝาก-ถอนรวดเร็ว ไม่มีขั้นต่ำ

รองรับ PromptPay, Internet Banking และ TrueMoney Wallet ถอนเงินได้ภายใน 3–5 นาทีตลอด 24 ชั่วโมง

ปลอดภัยระดับธนาคาร

SSL 256-bit ทุกการเชื่อมต่อ ระบบ 2FA และ KYC ปกป้องบัญชีของคุณจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

ซัพพอร์ตไทย 24 ชั่วโมง

ทีมงานภาษาไทยพร้อมตอบทุกคำถามและแก้ปัญหาให้คุณตลอดวัน ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมง

โบนัสและโปรโมชั่นหลากหลาย

โบนัสต้อนรับ คืนยอดเสีย โบนัสฝากรายวัน และโปรพิเศษสำหรับสมาชิกทุกระดับ อัปเดตทุกสัปดาห์

แอปมือถือลื่นทุกอุปกรณ์

แอป rm99 รองรับ iOS และ Android เล่นได้ทุกที่ หน้าจอโหลดเร็ว ไม่กระตุก รองรับทุกขนาดหน้าจอ

เกมครบกว่า 1,000 รายการ

คาสิโนสด สล็อต บาคาร่า แทงบอลไทย มวยไทย Esports และอื่น ๆ อีกมากมาย รวมไว้ที่เดียว

บัญชีและการสมัครสมาชิก8

การสมัครสมาชิก rm99 ใช้เพียงเบอร์โทรศัพท์ไทยที่ใช้งานอยู่จริง และบัญชีธนาคารไทยหรือ PromptPay ที่ชื่อบัญชีตรงกับบัตรประชาชนของคุณ ไม่จำเป็นต้องอัปโหลดเอกสารใด ๆ ในขั้นตอนสมัคร แต่ระบบ KYC จะขอยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเมื่อถึงยอดถอนระดับหนึ่ง

อนุญาตให้มีได้เพียง 1 บัญชีต่อ 1 บุคคลเท่านั้น ระบบตรวจสอบด้วยเบอร์โทรศัพท์ ชื่อ-นามสกุล และเลขบัญชีธนาคาร หากพบว่ามีบัญชีซ้ำซ้อน อาจทำให้ทั้งสองบัญชีถูกระงับโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

ติดต่อทีมซัพพอร์ต rm99 ทางอีเมล [email protected] พร้อมแจ้งชื่อบัญชีและเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้ ทีมงานจะยืนยันตัวตนและส่งรหัสผ่านชั่วคราวให้ภายใน 1 ชั่วโมง แนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหลังเข้าสู่ระบบได้

ต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น rm99 ใช้ระบบยืนยันอายุในขั้นตอนสมัครและในกระบวนการ KYC อย่างเคร่งครัด บัญชีที่พบว่าเป็นของผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปีจะถูกระงับทันที

ข้อมูลชื่อ-นามสกุลและเลขบัญชีธนาคารไม่สามารถเปลี่ยนได้หลังยืนยัน KYC แล้ว เพื่อป้องกันการฉ้อโกง แต่สามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลได้โดยการติดต่อซัพพอร์ตและยืนยันตัวตน

ใช้เวลาประมาณ 2 นาที กรอกข้อมูล ยืนยัน OTP เลือกธนาคาร แล้วฝากเงินได้เลยทันที ไม่ต้องรออนุมัติ เริ่มเล่นเกมได้ทันทีหลังยอดเงินเข้า

ติดต่อซัพพอร์ต rm99 แจ้งความประสงค์ขอปิดบัญชี ทีมงานจะถอนยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องให้คุณก่อน จากนั้นปิดบัญชีถาวรภายใน 24 ชั่วโมง หากต้องการหยุดพักชั่วคราว ดูเพิ่มเติมได้ที่หน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

หากบัญชีถูกระงับชั่วคราว ติดต่อซัพพอร์ตทันทีพร้อมแจ้งชื่อบัญชีและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งสาเหตุให้ทราบภายใน 2 ชั่วโมง หากไม่พบการละเมิดข้อกำหนด บัญชีจะถูกคืนสิทธิ์ให้ทันที

การฝาก-ถอนเงิน7

rm99 รองรับการฝากเงินผ่าน PromptPay (พร้อมเพย์), Internet Banking และ Mobile Banking ของธนาคารไทยทุกแห่ง (กสิกรไทย ไทยพาณิชย์ กรุงไทย กรุงเทพ กรุงศรีอยุธยา และอื่น ๆ) รวมถึง TrueMoney Wallet สามารถฝากเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมง

rm99 ไม่มีขั้นต่ำในการฝากและถอนเงิน สมาชิกสามารถฝาก-ถอนได้ตั้งแต่ 1 บาทขึ้นไป โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากแพลตฟอร์ม ทำให้ทุกคนเข้าถึงได้ง่าย ไม่ว่างบประมาณจะเท่าไหร่

การถอนเงินส่วนใหญ่ดำเนินการเสร็จสิ้นภายใน 3–5 นาที ในชั่วโมงเร่งด่วนอาจใช้เวลาสูงสุด 30 นาที หากเกิน 1 ชั่วโมงแล้วเงินยังไม่เข้าบัญชี ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบสลิปการถอน

ถ่ายภาพสลิปการโอนเงินที่แสดงวันเวลา ยอดเงิน และเลขอ้างอิงธุรกรรม จากนั้นส่งให้ซัพพอร์ต rm99 ทีมงานจะตรวจสอบและเติมยอดให้คุณภายใน 15–30 นาที หลังยืนยันการทำรายการ

ไม่ได้ครับ เพื่อความปลอดภัยของสมาชิกทุกคน rm99 กำหนดว่าบัญชีธนาคารที่ใช้ถอนเงินต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนในระบบ ไม่อนุญาตให้ถอนเงินเข้าบัญชีของบุคคลอื่น

rm99 ไม่คิดค่าธรรมเนียมการถอนเงินใด ๆ ทั้งสิ้น คุณได้รับเงินเต็มจำนวนตามที่ขอถอน อย่างไรก็ตาม ธนาคารปลายทางของคุณอาจมีค่าธรรมเนียมรับโอนเล็กน้อยตามนโยบายของแต่ละธนาคาร

วงเงินถอนสูงสุดขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกและสถานะการยืนยัน KYC สมาชิกที่ยืนยัน KYC ครบถ้วนแล้วจะมีวงเงินถอนต่อวันที่สูงกว่า สอบถามวงเงินเฉพาะบัญชีของคุณได้ที่ซัพพอร์ตโดยตรง

โบนัสและโปรโมชั่น6

โบนัสต้อนรับจะเข้าบัญชีอัตโนมัติหลังจากสมัครสมาชิกสำเร็จและฝากเงินครั้งแรก ไม่ต้องติดต่อขอหรือกรอกโค้ดใด ๆ ตรวจสอบยอดโบนัสได้ในหน้าบัญชีของคุณหลังฝากเงินเสร็จ

เทิร์นโอเวอร์คือยอดเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนโบนัสออกได้ เช่น รับโบนัส 100 บาท เงื่อนไขเทิร์น 10x หมายความว่าต้องเดิมพันรวม 1,000 บาทก่อนถอน ยอดเทิร์นจะแสดงในหน้าบัญชีของคุณแบบเรียลไทม์

โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่รับได้ครั้งเดียวต่อบัญชี แต่ rm99 มีโปรโมชั่นอื่น ๆ ที่รับได้ต่อเนื่อง เช่น โบนัสฝากรายวัน คืนยอดเสียรายสัปดาห์ และโปรพิเศษรายเดือน ดูรายละเอียดได้ที่หน้า โปรโมชั่น

ได้เลยครับ สมาชิกสามารถเลือกปฏิเสธโบนัสได้ในหน้าตั้งค่าบัญชีหรือแจ้งซัพพอร์ตก่อนฝากเงิน หากฝากเงินโดยไม่รับโบนัส สามารถถอนเงินได้ทันทีโดยไม่มีเงื่อนไขเทิร์น

โบนัสแต่ละประเภทมีอายุการใช้งานที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับมีอายุ 7–30 วันนับจากวันที่รับ ตรวจสอบอายุโบนัสของคุณได้ในหน้าบัญชี และอ่านเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชั่นที่หน้า โปรโมชั่น

โบนัสแนะนำเพื่อนจะเข้าบัญชีของคุณเมื่อเพื่อนที่คุณแนะนำสมัครสมาชิกสำเร็จและทำการฝากเงินครั้งแรก ไม่จำกัดจำนวนเพื่อนที่แนะนำ สอบถามรายละเอียดโปรโมชั่นปัจจุบันได้จากซัพพอร์ต

เกมและการเดิมพัน6

rm99 มีเกมให้เลือกกว่า 1,000 รายการ ครอบคลุม คาสิโนสด (บาคาร่า รูเล็ต ไฮโล ไพ่เสือมังกร), สล็อตจาก PG Slot, Pragmatic Play, Joker และค่ายชั้นนำอื่น ๆ, การแทงบอลไทยและพรีเมียร์ลีก, มวยไทย, แบดมินตัน, ตะกร้อ และ Esports หลากหลายประเภท

สล็อตส่วนใหญ่มีโหมดทดลองเล่นฟรี ให้คุณทำความเข้าใจเกมและฟีเจอร์พิเศษก่อนตัดสินใจเดิมพันด้วยเงินจริง อย่างไรก็ตาม คาสิโนสดและเกมกีฬาจำเป็นต้องใช้เงินจริงเท่านั้น

rm99 นำเสนอเกมจาก Provider ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานสากล เช่น Pragmatic Play, PG Slot ซึ่งใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการตรวจสอบอิสระ ผลลัพธ์ของเกมจึงสุ่มและเป็นธรรมอย่างแท้จริง

ระบบ rm99 บันทึกประวัติการเล่นทุก Session ไว้ครบถ้วน หากเกิดปัญหาเกมค้างหรือได้รางวัลแต่เงินไม่เข้า จด Round ID หรือ Game ID ไว้ แล้วส่งให้ซัพพอร์ตตรวจสอบ ทีมงานจะแก้ไขและคืนยอดให้ถูกต้อง

rm99 รองรับการแทงบอลสด (Live Betting) ระหว่างการแข่งขัน ราคาอัปเดตแบบเรียลไทม์ทุกนาที ฟีเจอร์ดูสตรีมสดขึ้นอยู่กับแมตช์และ Provider บางแมตช์มีสตรีมให้ดูในแพลตฟอร์มได้เลย

ขั้นต่ำการเดิมพันแตกต่างกันตามเกม โดยทั่วไปสล็อตและบาคาร่าเริ่มต้นที่ 1–5 บาท ส่วนเกมคาสิโนระดับ VIP อาจมีขั้นต่ำสูงกว่า ตรวจสอบขั้นต่ำของแต่ละเกมได้ที่หน้าเกมโดยตรง

ความปลอดภัยของบัญชี5

rm99 ใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับทุกการสื่อสาร ข้อมูลส่วนตัวถูกเก็บในระบบที่ปลอดภัยและไม่ถูกแชร์ให้บุคคลที่สาม รหัสผ่านถูกเก็บในรูปแบบ Hash ที่แม้แต่ทีมงานก็ไม่สามารถอ่านได้ อ่านเพิ่มเติมที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

2FA (Two-Factor Authentication) คือการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน นอกจากรหัสผ่านแล้ว ระบบจะขอ OTP ทาง SMS ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ แนะนำให้เปิดใช้งานทุกคน เพราะช่วยป้องกันไม่ให้คนอื่นเข้าบัญชีของคุณได้แม้รู้รหัสผ่าน

ติดต่อซัพพอร์ต rm99 ทันทีผ่านอีเมล [email protected] เพื่อขอระงับบัญชีฉุกเฉิน ทีมงานจะดำเนินการล็อกบัญชีภายในเวลาอันรวดเร็ว จากนั้นตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมย้อนหลัง หากพบการทำรายการที่ไม่ได้อนุญาต จะดำเนินการต่อไปตามขั้นตอน

ไม่มีวันครับ rm99 จะไม่โทรหา ส่ง SMS หรืออีเมลขอรหัสผ่านของคุณในทุกกรณี หากได้รับการติดต่อดังกล่าว ให้ถือว่าเป็นการฉ้อโกงทันที อย่าให้ข้อมูลใด ๆ และแจ้งให้ซัพพอร์ตของเรารับทราบ

แนะนำให้ตั้งรหัสผ่านอย่างน้อย 10 ตัวอักษร ผสมทั้งตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์พิเศษ อย่าใช้วันเกิด เบอร์โทร หรือรหัสผ่านเดียวกับที่ใช้กับบริการอื่น เปลี่ยนรหัสผ่านทุก 3 เดือนเพื่อความปลอดภัย

แอปมือถือ rm995

ดาวน์โหลดแอปอย่างเป็นทางการได้ที่หน้า แอป ของ rm99 โดยตรง ทั้ง iOS และ Android ไม่แนะนำให้ดาวน์โหลดจากแหล่งอื่นเพราะอาจได้รับแอปปลอมที่ไม่ปลอดภัย

แอป rm99 รองรับ Android 6.0 ขึ้นไป และ iOS 12 ขึ้นไป ครอบคลุมมือถือส่วนใหญ่ที่ยังใช้งานในปัจจุบัน หากแอปไม่ทำงานบนอุปกรณ์เก่า แนะนำให้ใช้เบราว์เซอร์มือถือเพื่อเข้าเว็บไซต์แทน

แอป rm99 มีฟีเจอร์ครบเหมือนเว็บเกือบทั้งหมด ทั้งเกม การฝาก-ถอน ประวัติรายการ และการติดต่อซัพพอร์ต บางฟีเจอร์อาจแสดงผลต่างกันเล็กน้อยตามขนาดหน้าจอ แต่ฟังก์ชันหลักครบถ้วน

rm99 อัปเดตแอปเป็นระยะเพื่อเพิ่มเกมใหม่ ปรับปรุงประสิทธิภาพ และแก้ไขบัค แนะนำให้อัปเดตทุกครั้งที่มีเวอร์ชันใหม่ เพื่อให้ได้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดและรับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร

ลองลบแคชแอป บังคับหยุดแอปแล้วเปิดใหม่ หรือรีสตาร์ทโทรศัพท์ หากยังไม่หาย ลองถอนการติดตั้งแล้วดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากหน้า แอป ใหม่ หากยังมีปัญหา แจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุรุ่นโทรศัพท์และระบบปฏิบัติการ

การยืนยันตัวตน (KYC)5

KYC (Know Your Customer) คือกระบวนการยืนยันตัวตนของสมาชิก เพื่อป้องกันการฉ้อโกง ป้องกันผู้เยาว์ และรักษาความปลอดภัยของบัญชี การยืนยัน KYC ช่วยให้คุณถอนเงินได้ในวงเงินที่สูงขึ้นและใช้บริการได้อย่างเต็มรูปแบบ

ใช้บัตรประจำตัวประชาชนไทยที่ยังไม่หมดอายุ หรือหนังสือเดินทาง (Passport) พร้อมถ่ายภาพ Selfie คู่กับเอกสาร ส่งให้ซัพพอร์ต rm99 ทีมงานจะตรวจสอบและยืนยันให้ภายใน 24 ชั่วโมง

สมาชิกที่ยังไม่ยืนยัน KYC สามารถฝาก-เล่นเกมได้ตามปกติ แต่จะมีวงเงินถอนต่อวันที่จำกัด และอาจไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างได้ แนะนำให้ยืนยัน KYC ตั้งแต่เนิ่น ๆ เพื่อความสะดวกในระยะยาว

เอกสาร KYC ถูกเก็บในระบบที่เข้ารหัสและมีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด ใช้เพื่อยืนยันตัวตนของคุณเท่านั้น ไม่ถูกแชร์กับบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

โดยทั่วไปใช้เวลา 1–24 ชั่วโมงในช่วงเวลาทำการ หากเกิน 24 ชั่วโมงแล้วยังไม่ได้รับการยืนยัน ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแจ้งวันเวลาที่ส่งเอกสาร ทีมงานจะตรวจสอบและอัปเดตสถานะให้ทันที

การติดต่อและซัพพอร์ต4

ติดต่อได้ผ่านอีเมล [email protected] ทีมงานพร้อมตอบกลับ 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่มีวันหยุด เวลาตอบกลับเฉลี่ยภายใน 1 ชั่วโมง สำหรับเรื่องเร่งด่วนเช่นปัญหาบัญชีหรือการโอนเงิน ทีมงานจะจัดการเป็นลำดับแรก

ได้เลยครับ ทีมซัพพอร์ต rm99 ให้บริการเป็นภาษาไทยเป็นหลัก คุณสามารถสอบถามและรับคำตอบเป็นภาษาไทยได้อย่างสบาย ไม่ต้องกังวลเรื่องภาษา

เพื่อให้ทีมงานช่วยเหลือได้รวดเร็ว ควรเตรียม: ชื่อผู้ใช้หรือเบอร์โทรที่ลงทะเบียน, ประเภทปัญหา, วันเวลาที่เกิดปัญหา, สลิปหรือ Screenshot ที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) และรายละเอียดเพิ่มเติมที่คิดว่าเป็นประโยชน์

ติดต่อทีมซัพพอร์ต rm99 โดยตรงผ่านอีเมล [email protected] อธิบายปัญหาหรือคำถามให้ชัดเจน ทีมงานพร้อมตอบทุกข้อสงสัย และหากเป็นคำถามที่พบบ่อย เราจะนำมาเพิ่มในหน้า FAQ เพื่อช่วยสมาชิกคนอื่น ๆ ด้วย
หมวดหมู่คำถาม
ยังมีคำถาม? ติดต่อเราได้เลย

ทีมงาน rm99 ให้บริการภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมช่วยแก้ปัญหาทุกเรื่อง

[email protected]
24 ชั่วโมง / 7 วัน ไม่มีวันหยุด
ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมง
ให้บริการภาษาไทยเป็นหลัก
เริ่มต้นกับ rm99
สมัครฟรีใช้เวลาแค่ 2 นาที
สมัครสมาชิกฟรี เข้าสู่ระบบ
หน้าที่เกี่ยวข้อง
วิธีถอนเงิน โปรโมชั่นทั้งหมด ดาวน์โหลดแอป การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ ข้อกำหนดและเงื่อนไข นโยบายความเป็นส่วนตัว

ยังไม่ได้เป็นสมาชิก rm99? สมัครฟรีตอนนี้เลย

สมัครสมาชิกง่ายใน 2 นาที รับโบนัสต้อนรับทันที เล่นเกมกว่า 1,000 รายการ ฝาก-ถอนผ่าน PromptPay รวดเร็ว ซัพพอร์ตไทย 24 ชั่วโมง

สมัครสมาชิกฟรี เข้าสู่ระบบ

การเดิมพันมีความเสี่ยง | เฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป | การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ