1บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ rm99 ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้บริการบนเว็บไซต์ rm99.ml และแอปพลิเคชันมือถือ rm99
ข้อมูลส่วนบุคคลหมายถึงข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวตนของท่านได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เช่น ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล หมายเลขบัตรประชาชน ข้อมูลทางการเงิน และข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน rm99 ดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัดเพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับสมาชิกชาวไทยทุกคน
การสมัครสมาชิกหรือใช้งาน rm99 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใด กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราก่อนดำเนินการต่อ
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
rm99 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีคุณภาพและปลอดภัย ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วัตถุประสงค์ |
|---|---|---|
| ข้อมูลส่วนตัว | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เบอร์โทรศัพท์ อีเมล | สมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน |
| ข้อมูลยืนยันตัวตน | บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง เอกสาร KYC | ตรวจสอบอายุและป้องกันการฉ้อโกง |
| ข้อมูลทางการเงิน | ชื่อธนาคาร เลขบัญชี ประวัติธุรกรรม | ฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบธุรกรรม |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP Address อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ประวัติการเล่น | ความปลอดภัยและปรับปรุงบริการ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | ประวัติการติดต่อซัพพอร์ต ข้อร้องเรียน | ปรับปรุงการบริการลูกค้า |
rm99 เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลที่เกินความจำเป็นหรือขัดต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุ
3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
rm99 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสดังต่อไปนี้
- ดำเนินการสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน และจัดการบัญชีผู้ใช้
- ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน ได้แก่ การฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, Mobile Banking, TrueMoney Wallet และช่องทางอื่น ๆ
- ตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- ปรับปรุงคุณภาพบริการ ประสบการณ์การใช้งาน และการแนะนำเนื้อหาที่เหมาะสม
- ส่งการแจ้งเตือน ข้อมูลโบนัส และโปรโมชั่นที่ท่านสนใจ
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- ให้บริการซัพพอร์ตและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน
rm99 ใช้ข้อมูลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุข้างต้นเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม
4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
rm99 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้
- ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย — เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ตรวจสอบบัญชี ที่ทำหน้าที่ในนามของ rm99 ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
- กรณีบังคับตามกฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- การป้องกันการฉ้อโกง — ในกรณีที่จำเป็นต้องป้องกันหรือตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัยเพื่อปกป้องสมาชิกและแพลตฟอร์ม
- การปรับโครงสร้างธุรกิจ — ในกรณีควบรวมกิจการ สมาชิกจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าก่อนการถ่ายโอนข้อมูล
rm99 ไม่เคยส่งข้อมูลส่วนบุคคลออกนอกประเทศไทยโดยไม่มีมาตรการคุ้มครองที่เพียงพอ และไม่แบ่งปันข้อมูลกับผู้โฆษณาภายนอกใด ๆ
5การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
rm99 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้งานอยู่ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดด้วย SSL/TLS 256-bit ในการรับส่งข้อมูลทุกรายการ
- ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุกแบบเรียลไทม์
- การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วย Hashing Algorithm ที่แข็งแรง ไม่จัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและระบบกู้คืนข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการทำงาน
- การตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดที่สุด สมาชิกก็มีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยบัญชีของตนเอง เช่น การตั้งรหัสผ่านที่แข็งแรงและเปิดใช้ 2FA
6คุกกี้และการติดตามการใช้งาน
rm99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์มของเรา คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทหลัก ๆ ดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น — ใช้เพื่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การจดจำการล็อกอิน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ — เก็บข้อมูลการใช้งานแบบรวมเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
- คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง — จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา หน้าจอ
- คุกกี้ความปลอดภัย — ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย
ท่านสามารถจัดการหรือปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
rm99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีแนวทางดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่จะเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
- หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลบางส่วนอาจเก็บไว้สูงสุด 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีกำหนด
- บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ตเก็บไว้อย่างน้อย 1 ปีเพื่อการอ้างอิง
- ข้อมูล Log ความปลอดภัยเก็บไว้ตามความจำเป็นสำหรับการตรวจสอบ
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา rm99 จะทำลายหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล
8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก rm99 มีสิทธิ์ต่าง ๆ ดังต่อไปนี้ ซึ่งท่านสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา
สิทธิ์ในการเข้าถึง
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้ตลอดเวลา
สิทธิ์ในการแก้ไข
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนให้ถูกต้องได้
สิทธิ์ในการลบ
ขอให้ลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือหมดวัตถุประสงค์แล้วได้
สิทธิ์คัดค้านการใช้งาน
คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาด
สิทธิ์ในการรับสำเนา
ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่ใช้งานได้
สิทธิ์ระงับการใช้งาน
ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลในบางสถานการณ์ได้ชั่วคราว
เราจะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ โดยอาจขอยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการเพื่อความปลอดภัยของท่านเอง
9ข้อมูลผู้เยาว์
rm99 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการบนแพลตฟอร์มโดยเด็ดขาด เราใช้ระบบยืนยันอายุและ KYC เพื่อป้องกันการสมัครของผู้เยาว์อย่างเข้มงวด
หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ rm99 จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านทราบว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลได้สมัครใช้งาน rm99 กรุณาติดต่อซัพพอร์ตของเราโดยเร็วที่สุด
การเดิมพันออนไลน์เหมาะสมสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น ผู้ปกครองควรดูแลการใช้อินเทอร์เน็ตของบุตรหลานอย่างใกล้ชิดเพื่อป้องกันการเข้าถึงเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
10การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
rm99 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งสมาชิกผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับใหม่
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่มกราคม 2026 และแทนที่นโยบายฉบับก่อนหน้าทั้งหมด
11ติดต่อเรา
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ต้องการใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล หรือต้องการรายงานปัญหาด้านความเป็นส่วนตัว ท่านสามารถติดต่อทีมงาน rm99 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
สำหรับคำถามทั่วไปที่พบบ่อย ลองตรวจสอบที่หน้า คำถามที่พบบ่อย ก่อน อาจช่วยตอบข้อสงสัยได้รวดเร็วยิ่งขึ้น